Vacatures

Medewerker Customer Service

The Greenery Logistics is een krachtenbundeling van alle logistieke diensten die The Greenery te bieden heeft. Samen streven we naar een marktleiderpositie als beste logistiek dienstverlener in vers. Door continue innovatie, focus op optimalisatie van onze bedrijfsprocessen en een uitgebreide kennis van de gehele versketen zijn we in staat om ons te onderscheiden binnen een concurrerende markt. Onze dienstverlening (bestaande uit opslag, keur, verpakken, distributie, fust, rijpen en planning)  bieden we nu al aan bekende supermarktketens als Jumbo, PLUS en het Duitse EDEKA. Op al onze locaties werken we volgens de kernwaarden gedreven, flexibel, samenwerken en betrouwbaar; het DNA van ons bedrijf en leidend voor het gedrag binnen The Greenery Logistics. Samen gaan we verder in vers! 

Zie jij jezelf aan de slag gaan binnen onze organisatie die in de sector wordt beoordeeld als de nummer één logistiek dienstverlener met de beste reputatie? Vind jij klantgerichtheid, productleiderschap, excellente uitvoering en goed werkgeverschap belangrijk? En spreekt een dynamische 24-uurs organisatie die werkt met de nieuwste technologieën die de markt te bieden heeft (zoals mobiele apps en digitalisatie met big data) jou aan? Dan komt dat goed uit! We zijn op dit moment op zoek naar enthousiaste nieuwe mensen die ons helpen in het waar blijven maken van onze ambitie èn onze klantbeloften.

Hollander
Als dochteronderneming van The Greenery zijn wij met ons distributiecentrum gevestigd in Barendrecht. Met zo’n tweehonderd vaste collega’s en een even zo grote poule uitzendkrachten verzorgen wij onder andere de complete versdistributie van alle Nederlandse PLUS-supermarkten. De enorme toestroom aan producten die wij dagelijks van ons leveranciersnetwerk ontvangen, controleren wij op kwaliteit, herverpakken we waar nodig en orderpicken we op klant-/winkelniveau om deze tot slot uit te leveren aan onze klanten. Dat doen wij op vaste, afgesproken tijden met, voor de producten, de langst mogelijke houdbaarheid en beste kwaliteit.

De functie

Als Medewerker Customer Service is je hoofdtaak het contact onderhouden met de diverse medewerkers van de  PLUS winkels. Hier valt onder andere onder:
  • Afhandeling telefonische meldingen;
  • Afhandeling binnenkomende mail;
  • Proactieve benadering klanten;
  • Administratieve werkzaamheden;
  • Monitoring logistieke proces (bijv. juistheid/volledigheid levering);
  • Proactieve benadering ondernemers.

Team & Organisatie

De afdeling customer service valt onder de eindverantwoordelijkheid van de Manager Commercie. In deze functie rapporteer je aan de Senior Customer Service medewerker. Naast jou bestaat het team uit de Senior Customer Service Medewerker en twee Customer Service Medewerkers.

Voor wie is dit interessant?

Je bent ondernemend, stelt je open en proactief op richting de organisatie plus zijn klanten en geeft verbeteringen aan waar je ze ziet. Je bent communicatief vaardig, kan goed luisteren naar de klant, denkt in oplossingen  en beschikt over een goed empathisch vermogen. Daarnaast ben je zelf startend, stressbestendig, sociaal en vraagt door wanneer nodig . Verder verwachten wij:
  • MBO werk- en denkniveau;
  • 16 a 24 uur beschikbaar waarbij zaterdag een vaste dag is;
  • Flexibele inzet (extra werken +/- 32 uur tijdens vakantie periodes/verlofdagen);
  • Affiniteit met Retail/ logistiek;
  • Ervaring in werken met klanten is een pre;
  • Kennis van Excel en Microsoft office.

Wat bieden wij?

Zonder jou en jouw collega’s kunnen we onze organisatie niet draaiende houden. Daarom zetten wij daar uitstekende arbeidsvoorwaarden tegenover. Wij bieden jou: 
  • Naast een basispensioenregeling een aanvullende pensioenregeling;
  • Uitgebreide ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • 26 vakantiedagen;
  • Een marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.